Home Decor OÜ tarnib Dualit tooteid Eesti, Läti, Leedu postiaadressitele.

Kohaletoimetamine 

Tööpäeval kuni kella 14.00 edastautd ja tasutud tellimused postitatkase üldjuhul samal päeval. Hiljemalt 2 tööpäeva jooksul.

Toote tagastus (kui ostetud otse www.dualitbaltics.eu e-poest)

Loodame, et jääte oma Dualiti tootega väga rahule, kuid kui te pole mingil põhjusel täielikult rahul, peate selle meile tagastama 14 tööpäeva jooksul. Kauba tagastamise otsesed kulud peate kandma teie. Dualit hüvitab teile ainult toote maksumuse. Et saada raha tagasi, peate tagastama kauba kasutamata ja originaalpakendis koos oma kviitungiga. Kui olete saanud kahjustatud kauba, peate meid sellest teavitama 3 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Teie seadusjärgseid õigusi see ei mõjuta. Soovitame teil kasutada kulleri poolt vahendatud kohaletoimetamise teenust, kuna postitamise tõend ei ole kättesaamistõend. Vastutate toodete väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb toodete käitlemisest, mis ei ole vajalik toodete olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. See tähendab, et taganemise korral võidakse teie tagasimakset vähendada proportsionaalselt vähendatud väärtusega, välja arvatud juhul, kui see on vajalik toodete olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Tagasimaksete täielikuks töötlemiseks võib kuluda 10–14 tööpäeva. Saatke oma pakk järgmisele aadressile:

Home Decor OÜ,Läike tee 18 Peetri, Harjumaa 75312, Eesti

Müüja ei saa võtta vastutust kadunud, kahjustatud või hilinenud transpordi eest. Soovitame kasutada kulleriga kohaletoimetamise teenust, kuna postitamise tõend ei ole kättesaamistõend.

 

Tagastus (kui toode osteti jaemüüjalt)

Kui seade ei tööta normaalsetes majapidamistingimustes ja garantiiaja jooksul korralikult, on tavaline protseduur (koos kviitungiga) tagastada poodi või jaemüüjale, kust osteti. Müügileping sõlmitakse teie ja jaemüüja vahel ning jaemüüja vastutab peamiselt tootega seotud probleemide lahendamisel garantiiaja jooksul.

Remont

Kui teie toode läheb katki või lakkab töötamast, soovitame teil esmalt proovida meie KKK-sid (Tugi), et näha, kas probleemi saab hõlpsasti lahendada. Kui see ikka ei tööta ja garantii kehtib, peaksite selle esmalt tagastama jaemüüjale, kellelt see ostsite. Kui teil ei ole jaemüüjaga edu, võite toote meile parandamiseks või asendamiseks tagastada, kui lisate ostutõendi.

Kui teie toote garantii ei kehti, võime selle olenevalt tootest ja probleemist teie eest parandada ning tavaliselt võtame teiega 10 tööpäeva jooksul ühendust, et hinna kohta nõu anda.

Me ei jätka tööd enne, kui oleme saanud teie loa ja makse. Pange tähele: Home Decor OÜ püüab mõistlikult ühendust võtta, kuid piiratud hoiuruumi tõttu utiliseeritakse kõik esemed, mis jäävad järelteenindusse ooele kauemaks kui  12 nädalat.

Enne kui saadate meile eseme, soovitame teil võtta ühendust Home Decor järelteenindusega:  +372 5550 9561 või info@kitchen.ee, et arutada vea olemust. Kui otsustate selle meile parandusse saata, veenduge, et toode on hoolikalt kaitstud ja pakendatud ning kaasas probleemi lühikirjeldus, teie kontaktandmed (võimalusel ka mobiiltelefoni number), tagastusaadress ja ostutšeki koopia (NB: ostutõend on vajalik ainult garantiiremondi puhul). Aadresseerige oma pakk järgmisele aadressile:

Home Decor OÜ,Läike tee 18 Peetri, Harjumaa 75312, Eesti

Home Decor OÜ, ei saa võtta vastutust kadunud, kahjustatud või hilinenud transpordi eest. Soovitame kasutada kullerteenust kohaletoimetamiseks, kuna postitamise tõend ei ole kättesaamistõend.